Política de Devoluções da eHow Shop
Na eHow Shop, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um excelente serviço pós-venda. Para garantir uma experiência tranquila e satisfatória, fornecemos diretrizes claras para lidar com diferentes situações, como produtos danificados, defeituosos, errados e outras circunstâncias especiais. Por favor, leia atentamente nossa política de devoluções:
Produtos Danificados, Defeituosos ou Errados
Se os produtos que você receber estiverem danificados ou defeituosos, e você optar por reembolso, entre em contato conosco dentro de 7 dias. Certifique-se de fornecer evidências como fotos ou vídeos claros dos produtos danificados ou defeituosos. Com base no número de produtos afetados, ofereceremos um reembolso parcial ou total, ou reenviaremos os produtos.
Em casos raros em que os produtos recebidos não correspondem ao que foi encomendado (por exemplo, cor, modelo, tamanho, especificação incorretos), forneça fotos ou vídeos nítidos dos produtos, juntamente com as etiquetas de envio, dentro de 7 dias. Realizaremos uma verificação de acordo com a sua descrição e, se confirmado, reenviaremos os produtos corretos gratuitamente ou providenciaremos o reembolso de acordo com a sua solicitação.
Pacotes Perdidos
Se a embalagem do produto estiver perdida ou estiver muito atrasada durante o processo de entrega, consulte as informações de rastreamento em um site de terceiros. Se a atualização mostrar que a entrega foi interrompida por mais de 45 dias, entraremos com um pedido de indenização junto às transportadoras e você receberá um reembolso total.
Se o número de rastreamento do pedido for inválido e não for possível consultar informações relevantes do envio, entre em contato conosco para obter as informações corretas de rastreamento da transportadora. Se o pacote for confirmado como perdido ou seriamente atrasado, será tratado conforme mencionado anteriormente.
Outras Situações
Se você ou seus clientes encontrarem qualquer outro problema com os produtos ou pedidos, entre em contato conosco diretamente. Responderemos prontamente e forneceremos soluções.
Circunstâncias Especiais a Considerar
Endereço Incorreto ou Não Reclamado: Certifique-se de fornecer o endereço e informações de contato corretas. Não podemos aceitar pedidos de reembolso ou reenvio se o produto não for reclamado ou entregue devido a informações incorretas.
Devolvido pelo Cliente: Produtos danificados, defeituosos ou errados geralmente não precisam ser devolvidos. Reembolsaremos ou reenviaremos com base na situação. Para produtos não defeituosos, a devolução só será aceita se o fabricante concordar, e os custos de envio ficarão a cargo do cliente.
Aconselhor a não solicitar reembolso ou reenvio injustificado, para não causar perdas desnecessárias a você.
